Anulando o cancelando transacciones

Todos nos equivocamos a veces al crear transacciones. Tal vez registraste un pago incorrecto, o cargaste un monto que no correspondía. Para estos casos, Owebook te permite cancelar transacciones pendientes o anular transacciones ya aceptadas, evitando que tengas que crear nuevas transacciones para corregir los errores.

Esta funcionalidad te permite mantener tu historial limpio y correcto sin complicaciones adicionales.

🔄 Estados de las transacciones y sus opciones

Antes de explicar cómo cancelar o anular, es importante entender cómo funcionan los estados de las transacciones:

Transacciones que se aceptan automáticamente:

Transacciones creadas por el dueño/administrador de la cuenta (pagos o cargos)
Cargos registrados por el deudor (no pagos)

Transacciones que quedan pendientes:

Pagos registrados por el deudor → Requieren aprobación del dueño/administrador

📌 Importante: Dependiendo del estado de la transacción, tendrás diferentes opciones para corregir errores.

❌ Cancelando transacciones pendientes

Si sos deudor y registraste un pago por error, podés cancelarlo antes de que sea aceptado o rechazado.

¿Cuándo podés cancelar?

La transacción está en estado “Pendiente”
Vos fuiste quien creó la transacción
Todavía no fue aceptada ni rechazada por el dueño de la cuenta

🚫 Cómo cancelar una transacción

Para cancelar una transacción pendiente:

Entrá al detalle de la cuenta donde está la transacción
En la pestaña “Movimientos”, buscá la transacción marcada como “Pendiente” (las pendientes aparecen primero)
Seleccioná la transacción que querés cancelar
Bajá en el detalle hasta el mensaje “Aún puedes cancelar la transacción.”
Tocá el botón “Cancelar transacción”
Escribí la razón de la cancelación en el campo “Escribe una razón”
Confirmá la cancelación

Una vez cancelada:

✅ La transacción se mueve a la pestaña “Otros”
✅ No afecta el balance de la cuenta
✅ Queda registrada con la razón de la cancelación

🗑️ Anulando transacciones aceptadas

Si sos el dueño del negocio y hay una transacción aceptada que contiene errores, podés anularla para corregir el balance.

¿Cuándo podés anular?

La transacción está “Aceptada”
Sos el dueño del negocio al que pertenece la cuenta
Necesitás corregir un error que afecta el balance

🔒 Cómo anular una transacción

Para anular una transacción aceptada:

Entrá al detalle de la cuenta donde está la transacción
En la pestaña “Movimientos”, buscá la transacción marcada como “Aceptado”
Seleccioná la transacción que querés anular
Bajá en el detalle hasta el mensaje “¿Desea anular la transacción?”
Tocá el botón “Anular transacción”
Escribí la razón de la anulación en el campo “Escribe una razón”
Confirmá la anulación

Una vez anulada:

✅ La transacción se mueve a la pestaña “Otros”
✅ Se revierte el efecto en el balance de la cuenta
✅ Queda registrada con la razón de la anulación

📋 La pestaña “Otros”

En la pestaña “Otros” del detalle de cada cuenta podés encontrar todas las transacciones que no están activas:

Transacciones rechazadas por el dueño del negocio
Transacciones canceladas por el deudor
Transacciones anuladas por el dueño del negocio

Esta pestaña te permite llevar un registro completo de todas las transacciones, incluso las que fueron corregidas o rechazadas.

⚠️ Puntos importantes a recordar

Permisos por rol:

Deudores: Solo pueden cancelar sus propias transacciones pendientes
Dueños del negocio: Pueden anular cualquier transacción aceptada en las cuentas de su negocio

Documentación:

Siempre debés explicar la razón de la cancelación o anulación
Esta información queda registrada para futuras consultas

Efectos en el balance:

Cancelaciones: No afectan el balance (nunca lo hicieron)
Anulaciones: Revierten el efecto que tuvo la transacción en el balance

📌 Resumen

Para cancelar (deudores):

Solo transacciones pendientes que vos creaste
Botón “Cancelar transacción” en el detalle
No afecta el balance

Para anular (dueños del negocio):

Solo transacciones aceptadas en las cuentas de tu negocio
Botón “Anular transacción” en el detalle
Revierte el efecto en el balance

En ambos casos:

Se requiere explicar la razón
Las transacciones van a la pestaña “Otros”
La otra parte de la cuenta recibe una notificación del cambio
No se eliminan, solo cambian de estado

Esta funcionalidad te ayuda a mantener tus cuentas precisas y corregir errores de manera sencilla. ¿Ya sabés cómo crear transacciones, aceptar o rechazar pagos y archivar cuentas? ¡Ahora también sabés cómo corregir cualquier error!

¿Tenés dudas sobre cómo manejar transacciones incorrectas? Escribime desde la sección de contactos, ¡estoy acá para ayudarte!